栽壮梧桐树让更多“凤岐模式”原创在山东

距离凤岐茶社“闯乌镇”已过去近4年。这几年，优化营商环境是山东无法回避、也是正在积极应对的一项课题。

从浙江“最多跑一次”，到江苏“不见面审批”，再到福建“秒批”，各地都在打造审批最少、效率最高、服务最优、办事企业和群众获得感最强的营商环境。

“一次办结、群众满意”，在这场营商环境创优战中，山东以“一次办好”改革“亮剑”。

成效如何？获得感强不强？不妨先听听去年4月山东省政协赴浙考察团的一位成员怎么说。

“我感觉浙江的最多跑一次和我们山东的定位不同，他们以‘店小二’为定位，我们以行政机关如何下去服务为定位的。”

虽然都叫“一次办”，但是在“金牌店小二”“俯下身子听意见”两种定位之下，办事企业、群众的获得感必然有差距。

这是难以进行简单复制的改革内核。

去年10月，有网友在微博晒出一张“浙江省最多跑一次改革办公室”的门脸图，并“吐槽”：全世界最奇葩的衙门。

让他没想到的是，网上马上出现了力挺的声音：难道要叫“浙江省行政事务系统整合及用户体验最优化设计办公室”？

虽然机构名称与服务质量并无直接关系，但窥一斑而知全豹，浙江行政审批流程的再造也并不是口头说说而已。

在过去的2018年，山东“一次办好”28项年度任务基本完成。国务院大督查营商环境调查反馈给出结论：7项指标，山东有5项指标排名全国前列。

2019年是山东的“改革落实年”，山东将参照世界银行营商环境评价体系，重点围绕企业开办等10个关键指标，把脉全省营商环境。

成绩再大都属于过去，问题再小也必须多讲。营商环境创优打的是“细节牌”，一家的事处理不好就会产生“溢出效应”，导致企业群体的不信任。

必须看到的是，与凤岐茶社的遭遇类似，有的干部法治意识、服务意识淡薄，甚至与中介利益勾连；还有的利用创客空间当“躺赚”的二房东，这些都严重损害了当地的营商环境。

在山东全省范围内的学习反思中，《滨州日报》用两个整版刊登了市直部门、县区在市委专题会议上的发言，反思自身服务意识、责任意识的不足，表态强化责任担当。

而潍坊市委书记惠新安更是借宁波“首席服务官”做法，强调“政府搞好服务是天职”，并直言：（企业群众）遇到的（失职干部）不是“店小二”,而是难缠的“小鬼”!这种行为必须人人喊打,让他们成为“过街老鼠”。

山东许多市县机关单位密集赴乌镇调研学习“凤岐模式”后，对其是否有在本地复制的可能，能否为本地的智慧农业的提质增效贡献力量，已经有了自己的思考。

我们有理由相信，山东许多创新主体已经“小荷才露尖尖角”，如果各级政府能够做到“主动服务、针对痛点”，厚植市场发展要素，就能再造多家“凤岐茶社”，原创更多“山东模式”，打造一流营商环境。

(责编：王吉全、胡洪林)

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