聚焦换新与升级，热水器企业的突破点是…?

　　厨卫电器与房地产市场关系密切，牵一发而动全身。2018年受房地产调控影响，国内热水器行业整体增速放缓，传统一二级市场触及“天花板”。数据显示，2018年国内电热水器销售额为332.7亿元，同比增长1.6%，销量为2284.2万台，同比下滑2.0%;燃气热水器销售额为342.7亿元，同比持平，销量为1489.1万台，同比下滑5.8%。

　　当城市市场逐渐恢复到存量时代后，在近期举办的2019中国热水器行业高峰论坛上，中国家用电器协会副理事长徐东生指出，未来热水器行业整体规模或将维持一个动态平衡，行业整体迎来转折点。此时，各企业如何打开存量市场，并挖掘新的增量空间成为重点。

　　虽然短期来看，热水作为房地产配套产业链，受累于地产市场低迷而增速放缓。但奥维云网总裁郭梅德认为，从长远来看，随着市场进入存量阶段，热水器与房地产市场的关联性会逐渐淡化。他特别将“换新”和“升级”，定义为2019年到2020年热水器行业的关键词，并指出，未来2-3年，城市存量房的换新需求将得到释放，这预示着热水器需求拉动将与房地产走势基本无关，反而是消费者生活习惯、消费人群年轻化以及可支配收入增速变化会对热水器行业产生较大影响。

　　从郭梅德的分析中，可以看出，想要在热水器行业“换新”和“升级”中有所突破，消费者是重中之重。而什么样的产品能打动人心呢?郭梅德也给出了答案，他强调，如果还是在政策返利、促销上使劲，那就不好使了。在换新和升级的背景下，企业应该更多地聚焦在用户消费习惯上，以舒适、健康、绿色、节能产品谋求升级，打动人心。同时，换新用户主要考量的几大维度不不再是价格，而是产品、品牌和服务。

　　随着时代变迁，80、90后成为主流消费群体，他们与父辈的消费观大相径庭。比如，比起去实体店，他们更热衷于网购。如果去苏宁、国美等家电卖场走一圈，你会发现，进入展厅里的用户比以前少很多。很多卖场销售人员都表示，前来购物的消费者年龄明显偏年轻，他们在选购产品时，第一眼往往看外观。

　　虽然是颜值经济时代，但只靠外观吸引消费者，仍旧是无用功。郭梅德指出，年轻一代的消费者会根据外观来判断自己是否要去体验了解产品，但如果颜值高的产品不具备主力卖点，那么仍旧境地尴尬。

　　所以，年轻一代消费者真正的关注点，还是产品本身是否可以解决痛点。京东家电厨卫大家电热水器部门负责人杨睦巍，分享了一些数据。他坦言，“伴随着生活水平的提高，小花洒已经不能满足用户洗浴要求，大升数电热、大出水量燃热市场份额大幅增长，13L取代12L成为京东燃气热水器需求量最大的产品，13升-16升产品占比增加了10.5%。”另外，京东数据显示，消费者对洗浴健康的关注度显著提升，具备内胆清洁功能的电热水器占比大幅增长，2018年此类产品在京东实现了高达76.4%的增长。

　　管中窥豹可见一斑，年轻一代消费者即便有换新和升级的需求，企业也要在热水器的健康、舒适性、清洁等方面下功夫。对此，很多热水器行业的龙头企业给予了认可，并有不少先下手为强。

　　广东万和新电气股份有限公司燃热事业部产品总监李光斌认为，未来一二级市场会更趋理性，消费需求主要体现在基于真实产品体验而做出的升级打算，零冷水、恒温恒压等能够解决传统热水器痛点的产品成为“风口”。

　　无独有偶，A.O.史密斯研发了单管循环零冷水解决方案，让用户体验零冷水的舒适，其代表产品就是“零冷水型燃气热水器”。在电热水器方面，A.O.史密斯的薄型速热电热水器不仅机身纤薄而且可提供舒适大水量，既满足颜值又具备舒适度。A.O.史密斯热水器有限公司商务总经理宋光平表示，这些都是近年来针对用户升级体验、换新需求而研发的。