到店、到家、离店：有赞帮商家掘金三大零售场景

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4 月初，有赞完成新一轮9. 1 亿港元融资，由腾讯领投。融资以新股配售的形式进行，每股发行价为0. 53 港元。该公司与 5 位认购人配售合共超过17. 19 亿股新股，新股占已扩大后股本11.1%。认购后，腾讯将通过附属持有有赞6.7%股权。

“有赞是微信的服务商，我们为微信创造的营收，远大于我们为自己创造的营收。这次投资让微信和有赞的关系更紧密。但对双方的战略不会有太多影响。”有赞CEO白鸦在采访中回答关于腾讯投资有赞的情况。

木材和木匠，是白鸦对于腾讯和有赞关系的类比，他形容此前腾讯对外输出的七个工具箱，“微信公众平台、微信支付、小程序、腾讯社交广告、腾讯云、企业微信、泛娱乐IP”是优质的木材，但是商家需要桌子、椅子、柜子等家具。有赞担任的就是木匠的角色，因为商家自己做不好家具。

对于这个木匠而言，让自己的技艺更精湛是一件持续要做的事。今日，有赞MENLO2019 发布会上，白鸦用 180 多页PPT梳理了过去一年有赞的产品迭代，并发布了有赞微商城T. 1 版、有赞零售5. 0 版、有赞美业5. 0 版、有赞智能分销、有赞云应用市场等系列重磅产品。

支撑着这些产品快速迭代的，是有赞快速增长的交易额和订单量。有赞方面告诉锌财经， 2018 年有赞总交易额达到 330 亿(经财报审计)，总订单数2. 33 亿笔，其中营销玩法带来1. 59 亿笔订单。与此同时，有赞小程序交易额较 2017 年实现 35 倍增长。

在今天的采访中，有赞CEO白鸦分享了更多关于对公司及行业未来的看法。

根据财报公布的调整后数据，有赞 2018 年软件系统服务收入为4. 3 亿港元，同比增长100%。截至 2018 年底，有赞微商城累积注册商家超过 442 万，累积付费商家达到 10 万，实现营业额6. 85 亿港元，同比增长229.3%;毛利2. 31 亿港元，同比增加784.9%。

在白鸦的定位中，有赞始终是一家服务商家的公司，不管是获得支付牌照和涉及金融业务，还是越来越多的产品和业务，核心都是为了给商家提供服务。在他的观察中，过去的一到两年时间，尤其是过去的半年，商家的使用发生了明显的变化： 

1、自有商城不再只是自有商城，而是具备在线销售功能的品牌“官网”。 2008 年开始到 2016 年，长达八年的时间，很多中国品牌没有属于自己的官网，没有来源于官网的消费者、流量和订单，这个品牌在市场上怎么可能有议价能力，怎么可能不每天磕头找别人要流量、付高昂的费用?怎么可能有不断增值的空间?在中国电商领域里，真的长达八年的时间，中国的品牌商没有官网。

从 2016 年开始，很多品牌开始有了“官网”，以前我们电梯广告，上面的搜索框背景是天猫旗舰店或者京东旗舰店，这不是品牌自己的，但是这两年，很多品牌在广告上放的是自己的公众号或者小程序，这才是他们自己的“官网”。有赞自由商城变成了一个品牌官网，接下来帮助商家管理移动店铺，小程序，包括微信小程序和其他的小程序。

2、粉丝管理，通过在线服务和销售完成“顾客增值”，所有的CRM我发现都失去了价值，因为中国只需要一个CRM就是微信，其他所有的CRM都没有办法让你连接到消费者。

3、社交营销已经不再只是广告，社交营销是基于商家销售和消费大数据的“在线营销平台”，品牌广告不断往效果广告转，越来越多的商家不愿意做品牌广告而愿意做效果广告，过去半年我们尝试帮商家做广告的投放。不客气地说，我们的广告投放比流量品牌帮商家做的流量广告，ROI至少高出五倍。

财报显示， 2018 年有赞 330 亿可审计的订单中 227 亿交易额来自营销玩法。

白鸦提到，这些营销玩法的收入构成为：