全方位打通阿里大生态，支付宝小程序的升级与变革

图片版权所属：站长之家

信公众号 猎云网（ID：ilieyun），作者：王明雅，授权站长之家转载发布。

在手机淘宝上搜索“星巴克”，首行结果并非天猫官方旗舰店，而是一个可以跳转独立页面的“星巴克中国”小程序，提供礼品、会员、订餐等服务。

去年 12 月，坚持不做外送的星巴克，继与饿了么合作上线外卖业务后，与阿里巴巴合作再升级，上线线上新零售门店，将旗下会员体系和阿里生态全面打通。这也意味着，淘宝并非其外送唯一入口，盒马鲜生、支付宝、天猫、口碑等阿里系平台均进行了贯通。

事实上，这项打通基于的“小程序”形态，背后正是支付宝小程序的身影。于后者而言，与星巴克的合作只是一个缩影。以支付宝小程序为链条，阿里系各个条线被全方位串联起来，商业赋能能力的落地也有了新的爆发点。

不可否认的是，较于微信小程序，公测一年、正式上线于 2018 年 9 月的支付宝小程序并不具备先发优势。支付宝相关负责人向猎云网表示，内部也确是 2017 年 8 月才开始跟进小程序策略。

不论是“让APP有一种更轻量的形态”，还是“用完即走”，张小龙对小程序的定位离不开“小”与“轻”两个字。迄今，BAT三家会战小程序，所看重的无非也是这一优势。向来并不安于“一个支付工具”的支付宝自然不会放过这一机会。

支付宝小程序上线后，蚂蚁金服CEO井贤栋接受媒体采访时曾提到，在至少未来三年内，这一定是蚂蚁金服最重要的战略之一。在蚂蚁金服与合作伙伴打造的开放金融生活生态中，为提供更为透明与高质量的服务，小程序是非常好的服务载体。对于一直想做平台而非工具的支付宝而言，轻量的小程序是实现生态化打法的直接手段。

后来者面临的问题是显而易见的，在攻城略池的过程中，先发者蚕食市场的速度不可挡。根据腾讯发布的 2018 年年度报告，截至 2018 年底，小程序已覆盖超 200 个服务行业，日活账户数增长迅速，用户人均访问量同比增长54%。马化腾则表示，微信小程序已经成为中国规模最大及最有活力的小程序生态系统。公开数据表明，微信小程序已服务 1000 亿次用户。

去年 9 月，支付宝小程序正式上线之时数目为 2 万余个，微信已经远超百万。发展迄今，微信已经突破 230 万，支付宝这个数字则是 20 万。

支付宝显然要走一条不同的路。

2018 年，微信小程序广告正式上线，市场规模已达 50 亿元，依赖微信社交赋能力，强大的流量资源是微信小程序的“杀手锏”。上月，百度智能小程序全面接入搜索，数据表明，百度每天响应的搜索需求高达 60 亿次，而在接入搜索后，百度小程序首月平均流量提升60%。

不同于流量加持的优势，支付宝背后是阿里系擅长的商业赋能能力。而着重于线下，在商业和生活服务场景上加码就成为差异化策略之一。支付宝开放生态事业部平台运营总监郭兆旭在接受媒体采访时表示，支付宝小程序会采用线上补线下的方式，帮助商户打造拉新、留存、促活的闭环。在这一过程中，支付宝采用类似于千人千面的推广助手，让商户提高留存率。

换言之，聚焦不同商户的需求，依据实际需要，给予对应的运营策略，这是支付宝小程序赋能线下商家的手段和优势。

支付宝方面曾举出过两个典型的例子，分别是杭州的一家早餐店和鲜花店。一家老夫妇开起来的早餐店，最大的问题是什么?因为年纪大记不住客人的点餐需要，通过快捷的小程序扫码，则可以在线完成点餐和支付两种交易行为。一家一人开设的鲜花店，则可能面临配送的难题，不过，对于这家店而言，外卖的即时配送费用高昂且无必要，普通快递在时效性和包装上又有缺陷。支付宝小程序做了什么?为其接入沪杭本地的配送服务“点我达”，解决掉即时配送的高昂费用和平邮的缺陷，开通小程序的商家从根本上无需为配送问题担忧。

有赖丰富的平台资源及灵活配置，在“千人千面”的逻辑上为商户提供解决问题的路径，这是支付宝，亦或是阿里巴巴擅长的。

截至今年 3 月份，正式上线半年后，支付宝小程序应用数超 16 万，日活用户超2. 3 亿，累计用户数超6. 4 亿，平均 7 日留存率为43.26%。一定程度上，这个数据并非适合衡量其核心竞争力。小程序在推出之时，支付宝小程序事业部总经理管仲曾如是形容：小程序之于支付宝，是让后者从支付工具走向场景平台的技术载体，它连接的场景，是一切跟钱相关的服务。据悉，目前支付宝小程序前 500 名中，生活服务场景占比已达53%。据官方数据，服务类转化率是微信小程序的6~ 10 倍。