奔驰给出新承诺：60天内质量问题换新车！但没解决的问题还很多

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沸沸扬扬很长时间的奔驰维权事件终于又有新进展，就在今天奔驰方面做出了庄重承诺，要调整它的售后服务了。首先我们应当对奔驰做出一定肯定的，因为这些年来，很多外资企业面对中国消费者是不够尊重的。

起码咱甭说别的，奔驰这一次算是拿出良心拿出态度来认真对待中国消费者。而且我看了奔驰的声明，人家起码说，针对中国消费者特别关心的事情，未来奔驰在销售新车的时候60天内或者3000公里以内，只要出现任何重大问题，奔驰可以给你换新车，起码不会让消费者在买车的时候要心里计算了，有没有可能我买了车之后门还没出去，这车就没法开了。

更关键的是，奔驰对于金融服务费这个事情也做出了承诺，奔驰怎么说的？奔驰说它会告诫它的所有经销商绝对不允许收金融服务费，奔驰的态度是好的，因为在这次维权事件中，金融服务费这个陋习终于被人揭露出来了，而我们也一直在等待着各方到底是如何看金融服务费这个事情。

至少奔驰官方自己也明白，金融服务费是不合法的，它是不允许它的经销商收这笔钱的，但是我们也要考虑两个问题，第一个问题很多消费者都指出了：奔驰你是不让你的经销商收金融服务费了，可是今天大把的4S店还在收这笔钱，只不过人家不叫金融服务费了，人家换了个马甲，用另外一种方式收我们消费者的钱了。

而且你不交这个钱，我就不卖给你车，这个事情奔驰你要不要搞，你要不要协调？奔驰作为厂家，你授权你的经销商卖你的车，可是在卖车的过程中你的经销商费尽心机多收消费者的钱，虽然它今天不叫金融服务费了，奔驰你有没有能力约束你的4S店，约束你的经销商。

而第二，还有一个更关键的问题，奔驰也认为金融服务费是违法的，我国相关管理部门也认为金融服务费是违法的，虽然从今天开始，大把聪明的4S店不会再叫它金融服务费了，可是在过往的一年，在过往的五年，在过往的十年，有多少车主在多少个4S店交了多少亿的金融服务费。

这笔钱违不违法？有的4S店开发票，有的4S店连发票都不给你开，打到个人账户，给你个收据就了事。不管你开不开发票，这笔钱违不违法，不管怎么讲，我们看到最先闹事的那个消费者，她的金融服务费全额退了，她一分都不用拿了。

可是到目前为止，至少据我个人了解，除了她之外还没有哪一个消费者的金融服务费被退还了，这笔钱无论哪一家都认为它是违法的，可是为什么这个钱4S店收了却不退还给我们消费者？

即便有的4S店给它换了个名称，换了个马甲，那也是以后的事，以前你可是堂而皇之收这个金融服务费的，你可是堂而皇之的违法的，这个事情有没有人出来帮我们伸张正义？有没有人出来帮我们消费者要这笔钱？

我们屡次讲，我们真的不希望我们的每一次维权都变成会哭的孩子有奶吃，都变成你坐在奔驰机关盖上，金融服务费就退给你，其他的人就变成违法的事情干就干了，法不责众，我收也就收了，我就是不退给你，你又能奈我何？难道真的要逼得每一个消费者都到机关盖上坐一遭，才能拿回自己的钱吗？