济南车主买新车4S店贴膜被怼索赔折损费 4S店：送一套坐垫以示安慰

　　大众网·海报新闻济南5月31日讯（见习记者 解强民）5月24日中午，济南的郑女士，将刚买到手的新车放在一汽大众·润捷4S店进行贴膜，第二天一早4S店就打来电话，说她的车被另一名顾客给怼了。郑女士一脸蒙圈，要求涉事4S店进行新车折损赔偿。对此，4S店回应称：可以赠送坐垫！

主驾驶门被撞痕迹明显

　　在济南市经十西路一汽大众润捷4S店，记者见到了郑女士的新车，只见这辆高尔夫小轿车的左侧两车门，有一块长约30多厘米的刮痕，其中主驾驶门的凹痕明显。郑女士介绍，这辆高尔夫嘉旅车，是在今年5月23号刚刚购买的，24号中午，她将新车送到4S店进行贴膜服务，并支付了400元的工时费，由于耗费时间较长，双方约定，郑女士第二天上门取车。

　　然而到了第二天，郑女士等来的不是取车电话，而是被告知，自己的新车被怼了！“4S店就说我的车被另一位顾客的车给顶了，让我过来协商一下。”郑女士说。

　　经过协商，肇事一方魏先生愿意承担事故全部责任，通过保险公司给郑女士修车。但郑女士认为，自己将车送到4S店进行贴膜服务，并将钥匙一同交给店方人员，4S店没有尽到看管义务，应该负有连带赔偿责任。“我们毕竟是新车，买了还不到三天，没开多远就在4S店发生了事故，影响了新车的保值，4S店应该赔偿我们折损费用。”

　　而4S店方面认为，郑女士的车被撞，是一起单纯的交通事故，由肇事方进行赔偿即可，考虑到事故发生在4S店门前的停车场里，4S店愿意赠送郑女士一套汽车坐垫以示安慰。“我们希望帮助我们的客户快速处理这件事情，但是郑女士说这起事故，我们4S店也有责任，这一点我们无法达成一致。在我个人看来，郑女士索赔的主体对象应该是肇事车主魏先生跟对应的保险公司。”4S店销售总监楚先生解释说。

　　由于跟4S店僵持不下，目前，郑女士已经向济南市消费者协会发起投诉。

　　那么，宋女士所主张的新车折损费用，在法律中有没有依据呢？记者也咨询了相关律师，山东博睿律师事务所陈瑞福认为，车主将车辆交付4s店贴膜，双方形成了承揽法律关系。车辆风险转移给了4s店。《合同法》第265条规定：承揽人因保管不善造成毁损的，应当承担损害赔偿责任。“新车被撞，必然有一个价值贬损，虽然直接损失由保险公司赔付，但4s店应赔偿车辆价值贬损的部分。当然这需要第三方公估公司评估。”