新车外观存多处瑕疵 车主欲退换遭拒绝？

买新车是一件非常高兴的事，不过市民车女士买新车却买来了烦恼。5月中旬，市民陈女士买了一部30几万的林肯SUV，谁知车还没开出4S店，她就发现车漆、塑料饰板、A柱子等多处存在瑕疵。究竟怎么回事？我们一起来看看。

陈女士告诉记者，今年５月中旬，她在闽侯青口"福州福瑞行"4S店购买了一部2019款林肯MKC，车辆售价307000元。当她去提车时，却发现新车存在多处瑕疵。

当事人 陈女士：通知我提车，然后我就带了一个师傅下去检车，发现它右车头那边有点轻微的划痕，小小的三小条。我们在检查的时候发现它后座，车门门把旁边大概有一个5厘米的折痕，这个是我不能接受的，因为越看越明显，就像碰撞过的一样。

除此之外，陈女士发现驾驶室正前方的A柱还有电焊过的焊渣残留、车尾也有喷过漆的痕迹，同时尾翼上的塑料饰板还有黏胶。如此新车，让陈女士实在难以接受。

当事人 陈女士：他说这是正常的，我可以给你做个修复，没了。我是说换车，然后到第二天的时候他们还是这样的态度。

新车还没开便要进行修复，陈女士无法接受。随后，记者也陪同陈女士来到"福州福瑞行"4S店了解情况。

福州福瑞行汽车销售服务有限公司 销售总监 余先生：我们师傅说确实这个漆好像有二次喷出来这个东西，这个问题到底是在出厂前就已经处理好了，还是我们这边处理这是两个性质。我们保证说没有在这喷过油漆，因为刚才我说的我们喷不会喷这么小小的一块。

4S店的工作人员表示，不管是车门的小折痕还是Ａ柱上的电焊小痕迹，4S店都没有进行二次喷漆，这属于汽车出厂前就存在的问题。对于车辆存在的瑕疵问题，4S也表示愿意帮忙进行修复。

福州福瑞行汽车销售服务有限公司 销售总监 余先生：外观性的东西不影响安全，确实有点瑕疵，我可以给你补偿。首先我赔给你3块漆不限时间的免费喷漆，可以随时过来。你如果要马上给你复原我也可以，但是我们建议原厂漆先不要复原，那后期我们免费喷三块漆。另外你有什么担心，说实话车主就是使用嘛，我再送你第四年延保方案。第四年的保修我还给你承包了。这个价值也有一万多块钱。其实对于客人来说这种外观能处理的情况下一万元能搞定我觉得可以。

记者：那你怎么看？

陈女士：我是不接受。

对于4S提出的解决方案，陈女士表示不能认同。目前，就此事双方还在协商中，陈女士已经向闽侯县市场监督管理局进行反映。对于陈女士车子出现的情况，律师表示，陈女士在与经营者协商解决不成的情况下，可以通过法律手段来维护自身正当的合法权益。

来源：新闻110
编辑：叶虹责编：庄颖