黑猫投诉：RAV4新车30天出现发动机故障两次，广州永佳丰田番禺大石4S店拒绝保修

“艳蓬”投诉“一汽丰田”，要求赔偿,维修,作出处罚,召回商品,换货，其中涉诉金额195000元，目前投诉处理中。

消费者“艳蓬”在6月18日向黑猫投诉平台反映：“一汽丰田RAV4，新车30多天内出现2次发动机故障（分别为第13天和第38天），尤其最近这次更为严重，发动机故障灯亮起，车辆抖动异常严重，踩油门和踩刹车一样效果，车无法开动，车后由中国人保拖车救援并拖回4S店。广州永佳丰田4S（番禺大石）店拒绝保修，且需自费维修。目前拖回4S店近20天，沟通无效，4S店也置之不理。 推脱的理由是：正确标号(92号)、正规加油站的“中国石油”燃油品质所致。目前我已经找到加油站拿到了油品检测报告，证明油品合格。且我身边众多同事都常年在该加油站加油，包括和我同款车型，都没有出现过一次这种情况。且我目前不同时间段出现两次发动机故障，都是不同两座加油站的中国石油燃油问题所致？ 另外，在拖去4S店之前，我请洗车店的专业师傅依据经验初步判断，缺缸，即一个发动机缸无法正常工作。 目前，车已经拖去4S店近20天，4S店推诿，不积极解决，且态度非常恶劣，包括4S店总经理李敏达，售后经理陈锦乐。请相关部门彻查，尽早解决。谢谢你们！”

投诉详情：RAV4新车30天出现发动机故障两次，广州永佳丰田番禺大石4S店拒绝保修