黑猫投诉：奥迪q3新车提车12小时内反复出现故障

“说了又有什么鬼用”投诉“奥迪”，要求赔偿,召回商品,换货，其中涉诉金额220000元，目前投诉处理中。

消费者“说了又有什么鬼用”在6月19日向黑猫投诉平台反映：“2019年6月15日中午刚提的奥迪q3，开出4s店一小时epc故障灯无故亮起，打电话给4s店，4s店首先质疑驾车人开车水平，我们告诉他已有十年驾龄，驾驶过各种品牌车。于是他们接着说可能是他们早前领我们去加的汽油油品有问题，让我们不用担心，继续行驶，等这箱油开完再看，出于对中石化的信任，我们将车开回4s店进行检修，4s店检修后又说可能油压有问题，于是继续测油压。测完油压后他们说没有任何问题，可能是误报，在电脑上刷新数据，epc不亮了。我们开出店，第二天epc故障灯再次亮起，打电话问4s店，这次他们说要更换线路，但是不确保更换完线路就能彻底修好，如果仍然无效就要更换油泵。刚买的新车，不到24小时就要被迫接受更换部件，我不能接受。打电话给奥迪厂家投诉，奥迪热线一直以官方口吻回避我的问题，向我再三重申三包条例，并且一再告知他们无法解决问题，只能将问题转到销售方处理，最后不了了之。4s店说这个问题是q3系列的通病，出现该状况只是概率问题，为此厂方之前已下发了三种解决该问题方法的文件(测油压，换线路，换油泵)。我们经过网络搜索，发现该问题确实是q3系列的通病，并且到现在都无法解决。那么，厂方在该车型销售之前就已经知道了该车型的潜在问题，为什么不是停止销售或者召回隐患车，而是拿出了相应的应对文件？是欺负中国消费者不会维权还是知道我们维权根本无果？今天是提车第三天，故障依然没有解决，作为消费者是不是只能被迫接受商家给出的所有方案打碎牙齿往肚里咽”

投诉详情：奥迪q3新车提车12小时内反复出现故障