苏宁启动518抢空调活动 服务标准再度升级

　　【环球网科技综合报道】5月6日，在今日举办的“518来苏宁抢空调”全国新闻发布会上，记者获悉，作为最大的家电零售渠道，苏宁将迎来上半年最大规模的518空调节，提前释放旺季货源及价格力度，让消费者错峰享受清凉一夏，避免旺季安装等待。

　　全年优惠提前释放

　　从200平米的空调专营店，到家电行业的第一销售平台，29年来，“买家电上苏宁”早已成为消费市场的共识。早在2017年8月，苏宁空调销售破亿台。这也意味着，在13亿中国人口中，每4户人家就有1户空调购于苏宁，享受到苏宁的极致服务。

　　每年5到8月，都是空调市场的销售旺季，全年近7成的空调销量集中于此。中怡康预测，旺季来临空调均价将上浮，且出现货源及安装问题。518抢空调作为苏宁全年最大力度的空调促销活动，正是错峰购买及安装空调的绝佳时机。届时，苏宁线下超12000家门店、线上苏宁易购主站及苏宁易购天猫旗舰店将全面“放价”，拿出最丰厚的福利盛惠消费者。

　　活动期间，除了预订10元抵500元、万套爆款999元、一级变频爆款低至1999元，苏宁还推出了移机金卡+5免服务、总裁亲自送装加赠518元大礼包、老发票当钱花等福利，更有毛巾、夏凉空调被等好礼相赠。与此同时，在苏宁购买的空调产品，还将享受到苏宁家电30365的专属服务。

　　苏宁低价让利，依托于其强大的供应链优势，所有品牌的空调都是从厂家直接供货，使得苏宁在大促节点，拿得出可观的资源让价促销;同时，苏宁联合品牌开展的产品C2B、C2M定制模式，决定了苏宁合作的品牌爆款都具有绝对的价格优势;再加之业内标准的苏宁服务加持，30天包退、365天包换等服务保障，更成为苏宁空调销售的实力后盾。

　　服务标准再度升级

　　空调三分产品七分安装，市场上大型电商或者中小型实体经销渠道，通常空调售后是外包模式，而苏宁售后是自营模式。

　　此次518抢空调，苏宁继续提升服务标准。苏宁帮客在3月就完成了对服务工程师数量和从业资质的查漏补缺，并开展了系统的培训工作，强化服务技能与服务流程。在确保送装时效性方面，推出“321”服务：即30分钟响应和电联，2小时内准时上门，1天内(24小时)完成订单;全区域主城区及部分县推出半日送装，维修一次就好，48小时完工。

　　此外，旺季期间，苏宁将继续给全国安装工程师发补贴，累计补贴10亿元。在杜绝服务乱象、给予工程师可观激励的同时，也让用户的空调即买即装、更快上墙。

　　苏宁空调领跑大盘

　　据中怡康数据分析，2019年第一季度，空调行业量额仅小幅微涨。与之相对，苏宁空调整体增长高于行业7倍。其中，线上增幅高出大盘25个百分点，线下高出大盘超16个百分点。值得一提的是，第一季度，苏宁零售云渠道销量增长率高达1736%，零售额增长率高达1687%。

　　418期间，苏宁空调再创佳绩。单天销售突破50万套，一级变频空调占比48%，智能空调占比57%。东北空调笑傲全国，销售突破7.5万套，销量暴涨38倍;苏宁零售云平台销量激增26.8倍。

　　而各大空调品牌在苏宁平台也得到了爆发式增长。“夏季高温的出现势不可挡，这也是空调销售增长的又一契机，将为苏宁及空调厂家带来新的销售机遇。”据悉，518活动中，苏宁空调将冲刺超200万套销售目标。同时，苏宁将联合墨迹天气为行业及用户带来定制化气象产品和服务，广大消费者也将收获更多利好。