才買7個多月新車停樓下莫名起火

原標題：停樓下莫名起火

買輛新車開了7個月，車停在樓下，車頭燒起大火誰之責？

車主：13.7萬買新車自燃 隻賠7萬元

洛南縣的何先生2018年6月10日購買了一輛風神AX7型SUV轎車，“我買的新車裸車11.4萬元，繳稅保險共13.7萬元。在西安市天台路東風風神陝西勝和專營店買的，平時也在這做保養。”何先生說，今年1月20日上午，車停放在洛南縣干河橋附近發生起火事件。

“我當時去朋友家玩，車停在樓下。附近認識的人突然打電話給我，說樓下有車燒著了，我一看是我的車，同時還燒傷了旁邊的黑色小車側面，幸虧車裡當時沒人。”何先生說，他到樓下時，目擊者報了火警，消防員已趕到現場滅火，“火15分鐘扑滅，我打了110並找了保險公司，勘察現場后沒發現周圍有起火源。旁邊被燒傷的黑色小車送到修理廠維修，2680元維修費也是我墊付的。”

何先生說，他隨后聯系了東風風神陝西勝和專營店銷售部，事發當天下午4時許，專營店工作人員來到現場察看取証，“1月21日上午，專營店工作人員說已上報公司和生產廠家。1月23日，公司和廠家的人在現場取証時聯系我，我去了看到他們對車輛燒毀部位進行局部拆卸，並帶走了燒毀的電線和零部件，最后說1月25日中午給處理結果。”

“1月25日我聯系專營店，他們說廠家還沒回復，我把車也拖移到了專營店，當天110到現場協調，專營店同意1月29日前給我拿出滿意的處理賠償結果，車還放在店后面的停車場。”

何先生1月29日再次來到專營店，“到店后還是沒結果，他們負責解決此事的包總當場多次聯系公司和廠家，最終說廠家隻能賠5.7萬元的車錢，還有3000元補償，店裡賠1萬元，共7萬元讓我了事，但作為消費者，我的車輛自燃，財產無故受到損失，我無法接受。”

專營店：廠家回復50%是外部原因

在何先生提供的車輛燃燒現場視頻中可以看到，現場是一片廣闊的停車場，停有很多車輛。火焰包圍著何先生車的整個車頭部分，濃煙竄起很高。滅火后的引擎蓋內被燒得一片漆黑，車頭嚴重變形。

1月30日下午，華商報記者聯系到東風風神陝西勝和專營店包姓負責人，他說，何先生車輛已開了7個多月，事發時停在垃圾堆旁，起火時何先生也不在現場，無法認定是車輛自燃。包姓負責人先說廠家回復未在車內找到自燃原因，后來又稱：“廠家給出的回復是50%車輛內部原因，50%是外部原因，如果何先生一定要讓我們賠償原價，他得拿出鑒定証明是車輛的問題導致起火。”包姓負責人說，7萬元也是從補償出發的，“如果協商不成，何先生可以走司法程序。”

“車輛的現場已經被他們破壞，我如果知道后期他們要鑒定，一定不會讓他們帶走車內零件。”何先生說，1月30日上午他已向省消協投訴此事。

1月30日晚，中國平安保險公司參與處理該起事件的楊姓負責人說，事發后他去現場察看，但並沒有找到火源，“才買了7個多月的新車起火，這種情況很少見。車輛起火原因不應由廠家說了算，建議車主找第三方進行鑒定。”

昨晚，何先生說：“白天省消協找了專營店，他們店裡聯系了我，2月1日我再去跟他們協商解決辦法。”（記者 佘欣）

(責編：谷妍、鄧楠)