黑猫投诉：汽车保养合同签订一年后，4S店在没有

“匿名”投诉“长安福特”，要求要求返还未使用保养套餐中的剩余金额，其中涉诉金额0元，目前投诉处理中。

消费者“匿名”在3月29日向黑猫投诉平台反映：“本人在2017年9月21日在长安福特盘锦融福4s店购买了保养套餐，根据店内人员介绍，为买4次赠送2次的机油保养套餐，于是交钱购买，付款后打出来的合同发现是4次赠送1次的机油保养套餐，店内人员解释说这是公司总部的合同，本店还会多赠送一次，于是手写的4次赠送2次在合同上。我也没有多怀疑，期间只做了一次保养，第二次在去的时候发现大门关闭了，所有的联系电话都是空号，店内人员也都去别的地方上班了，我联系福特客服，被告知盘锦融福4s店在2018年11月20日已经退网，让我去其他城市的福特4s店保养。当时我要求退掉剩余保养套餐被拒绝 并且合同中手写的部分并不生效。合同期24个月就要到期了 此次事件中，本人损失了一次价值600元左右的机油保养，如果再去其他城市保养，路费，油钱，高速费，并且大量的时间精力上的损失都是由我个人承担，且均为长安福特4s所造成。签订合同的本意是享受优惠，如果是这样不但没享受到优惠，还会遭受巨大损失”

投诉详情：汽车保养合同签订一年后，4S店在没有告知的情况下退网了，六次保养只用了一次