新车刚买一年半 发动机破个大洞，4S店：未在店内保养厂家拒赔

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猛犸新闻·东方今报记者暗访组

“我买的郑州日产皮卡纳瓦拉汽车不到2年，上个月，车在新疆行驶过程中突然熄火，发现发动机破了个洞。”

近日，东方今报官方微信后台，山东网友刘先生爆料称，他在2017年8月份在郑州河南神风4S店购买了一辆郑州日产皮卡车，没有超出保修期车的发动机破了一个洞，拉到4S店之后，对方说我的车在不好的路况上行驶，且从未在郑州的4S店做过保养，拒绝保修。对此刘先生提出：“在保修期内不保修，能否出具一个说明，说明为啥不予保修，口头通知太不正规了，但是遭到了对方的拒绝。”

新车买了一年半，发动机破个鸡蛋大的洞

5月8日，记者联系了山东菏泽的刘先生，从他提供的发票上记者看到，他是在2017年8月17日以19.5万（含税）的价格在郑州神风汽车4S店购买，距离汽车的发动机损坏有一年半的时间。随后，从刘先生提供的视频中记者看到，坏掉的发动机已经被拆除，在发动机的一侧，有一个鸡蛋大小的洞。

刘先生说：“发动机是我在新疆行驶的过程中坏掉的，后来从新疆运回到郑州汉威4S店，对方检查完之后说我的车是在不好的路上行驶造成的破损，不予质保，无奈之下，我又找了一家修理厂，换了一个发动机，才能正常使用。”

4S店称“从未在店内保养，不予质保”

对此，记者根据刘先生提供的发票联系了刘先生购买汽车的河南神风汽车4S店，对方称店里没有处理过这件事情。随后河南神风4S店的售后人员让记者联系郑州日产汉威店的售后咨询，一名马姓经理告诉记者：刘先生的车曾经在店里检查过，发现这辆车从购买后从未在店内做过保养，4S店对车况不太了解，此外，刘先生的车做过改装，发送机损坏后，是从新疆拉回来的，“厂家的人来看过，鉴定刘先生的车是在不正常的道路上行驶造成的，厂家的人说不予质保”。对于刘先生提出的既然在质保期内不予质保，希望4S店能够出具一份正规的书面说明，仅仅是口头通知没有说服力，马经理表示：“从来没有这种做法”。

对此，刘先生表示：“新车在保修期内，既然不予保修应该书面出具相应的理由，现在4S店的做法太随意，不能接受。”也有网友认为，既然保质期内不予保修，出具一个书面的不予保修理由理所应当，“不知道4S店在顾及啥。”