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2016年12月31日,乔先生在女儿出嫁前,从青海赛亚金昊汽车销售服务有限公司的二级经销商民和天杰商贸有限公司,为女儿购买了一辆上海大众牌轿车作为陪嫁。
2019年6月,乔先生的家人在驾驶这辆车从玛沁县驶往西宁的路上,发现车辆有异常,在向修理厂咨询后,使用拖车将车拉到了修理厂。
在西宁城东上海大众4S店检测时,发现车辆的涡轮增压器出现问题,在维修登记时乔先生突然发现,4S店电脑上赫然显示着这辆车更换发动机的维修记录。而且,时间在乔先生购车之前,车在一家租赁公司的名下。乔先生怀疑自己买到了一辆换过发动机的二手车。
随后,乔先生前往青海赛亚金昊汽车销售服务有限公司讨要说法。公司工作人员接待了乔先生,了解情况后,经查证,该车确实更换过发动机。
但在协商解决过程中,双方各执一词,没有达成一致。
确认:涉事车发动机是售前所换
西海都市报记者从青海赛亚金昊汽车销售服务有限公司了解到,该车确实更换过发动机。为何更换发动机,店内的电脑系统上又为何显示在未出售前,车辆在租赁公司名下呢?
青海赛亚金昊汽车销售服务有限公司王经理说:“车辆运输到店后,在销售前是要做PDI(交车前检查)检测的,在检测过程中,我们公司发现这辆车的发动机存在问题,随后便向厂家申请更换发动机,厂家审核后,同意更换发动机。更换发动机是严格按照厂家的规定和流程,更换完毕后,公司再次对车实施了PDI检测,在检测没有问题后,才将车辆出售。”
对于系统上显示购车前车辆在租赁公司名下的情况,王经理解释说:“在销售过程中,由于实际的销量有时候会达不到预计的销量,在没有达到厂家销售任务时,会将部分未出售的车辆,在销售系统中随机写在租赁公司名下,以达成销售平台上的平衡。实际上该车并未出售和过户。”
王经理表示,乔先生来店后,主张假一赔三,但对于所发生的问题公司有异议,因为公司向民和天杰商贸有限公司提供该车时,明确告知了车辆的相关情况,但为什么乔先生不知情,这件事情他们也很疑惑。所以,公司当时没有答应乔先生的赔偿要求。
“我们也希望能够和乔先生坐下来心平气和地谈一下相关事宜,尽快解决这件事情。”王经理说。
焦点:二级经销商称不知情
记者从民和天杰商贸有限公司了解到,该车是乔先生的一位做汽车销售的朋友在朋友圈看到民和天杰商贸有限公司孟经理发布的信息,然后介绍给乔先生的。
乔先生在了解车况后,让朋友和孟经理相约,将车开到朋友店里。乔先生和朋友在看好车况后,由朋友先垫付了车款,之后乔先生将车款转给了朋友。
“当时处在国四和国五排放标准的交替期,所以,价格上有优惠。但自始至终,没人告知车辆更换过发动机这个事情。”乔先生的朋友说。
民和天杰商贸有限公司孟经理表示,乔先生所购车辆的来源是青海赛亚金昊汽车销售服务有限公司,但公司没有告知过他这辆车更换过发动机。在这辆车出售前,青海赛亚金昊汽车销售服务有限公司销售部门通知,马上执行国五排放标准了,要尽快出售,所以,他才在朋友圈中发布了相关信息。
“自始至终我都不知道这个情况,要不是乔先生的朋友给我打电话,我都不清楚这个事。我们公司没有收到任何的口头通知和文字材料。”孟经理说。
由于就车辆的相关赔偿问题没有达成一致,乔先生已经向消费者协会投诉,本报将继续关注事件的发展。
新买的车开了两年多,维修时发现,在购买前有过交易记录,而且更换过发动机。这究竟是怎么回事呢?近日,乔先生来到西海都市报,诉说自己买车后遇到的烦心事。